We streven ernaar om het bestel- en verzendproces zo gemakkelijk mogelijk te maken voor onze klanten. Als je echter vragen hebt of andere problemen ondervindt, neem dan contact op met onze klantenservice. Hieronder leggen we uit hoe je bestelling wordt verwerkt en geleverd.
- Een bestelling plaatsen
Het bestelproces bij Envided is zo eenvoudig mogelijk. Plaats eerst het gewenste product in je winkelwagen op de productpagina. Klik hiervoor op de knop "Toevoegen aan winkelwagen".
Hierbij is het belangrijk dat je controleert of je de juiste varianten hebt geselecteerd. Als alles in orde is, druk je op de knop "Afrekenen". Je kunt ook zien dat elke verzending gratis is. Als dank aan onze klanten dekken we altijd de verzend- en leveringskosten. Vul op de informatiepagina het juiste adres in. Zorg ervoor dat alle informatie correct is ingevuld. Als deze gegevens correct zijn ingevuld, kun je op de knop "Nu betalen" drukken.
Bij de betaalopties kun je kiezen uit verschillende betaalmethoden. Bij envided.nl zijn alle betaalopties SSL gecodeerd, waardoor je altijd zeker bent van een veilige betaalomgeving.
- Je bestelling verzenden
Heb je de perfecte look of accessoire gevonden op onze website? Dan wil je er natuurlijk zo snel mogelijk van genieten! Daarom zorgen we ervoor dat je bestelling zo snel mogelijk wordt verwerkt en verzonden.
Om redelijke prijzen voor onze producten te kunnen vragen, bundelen we pakketten in grote hoeveelheden en zodra we onze minimale bestelwaarde hebben bereikt, verzenden we alle pakketten in één keer. We hopen dat je dit begrijpt en ons wilt helpen een betere en gezondere wereld te creëren.
Opmerking: Net als veel andere online winkels hebben we het erg druk en kunnen er vertragingen optreden. Houd hier rekening mee bij het plaatsen van je bestelling. We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren.
Hieronder zie je de gemiddelde levertijd voor al onze pakketten:
Zodra u uw bestelling plaatst, duurt het 1 tot 3 dagen om uw bestelling te verwerken. Doordeweeks duurt dit één werkdag, maar als je op vrijdagavond of in het weekend bestelt, kan het iets langer duren.
Zodra je bestelling is verwerkt, wordt deze verzonden. Het duurt gemiddeld 5-7 dagen voordat je bestelling wordt verzonden.
Als je een artikel bij ons hebt besteld, kun je na een paar dagen zien wanneer je pakket aankomt. Je ontvangt per e-mail een persoonlijke traceercode waarmee je je bestelling kunt volgen via onze pagina Bestelling volgen.
E-mail: info@envided.nl
Telefoonnummer: +31 6 14532291 (09:00 - 18:00)
- Levering van je bestelling
Zodra je bestelling is bezorgd, kun je ervan genieten! Er kan natuurlijk altijd iets misgaan. Wil je het product ruilen of retourneren? Lees even deze pagina.
Is het product defect?
Wat een schade! Helaas kan het voorkomen dat je product beschadigd raakt tijdens het transport. In dit geval leveren we de eerste keer altijd gratis een nieuw pakket en kunnen we helaas geen geld teruggeven. Is het de tweede keer defect? Dan betalen we je het volledige aankoopbedrag terug.
Ben je een pakket kwijt?
Als een pakket om logistieke redenen zoekraakt of niet wordt geleverd, sturen we je altijd een nieuw pakket voordat we overgaan tot ons restitutie- en retourbeleid.
Douane bij invoer
In sommige gevallen van onze pakketten zal de douane een inspectie uitvoeren van het pakket dat bij je wordt afgeleverd. Helaas is deze wetgeving per 1 juli 2021 gewijzigd en hebben wij hier geen controle over. Het is mogelijk dat de douane in sommige gevallen een klein bedrag aan invoerrechten in rekening brengt. Maar maak je daar geen zorgen over! We merken dat dit in 99% van de gevallen niet gebeurt. Worden er altijd invoerrechten in rekening gebracht? Neem dan contact met ons op.
Levering als je niet thuis of op het postkantoor bent
Als een pakket bij je thuis wordt afgeleverd of op een postkantoor wordt afgegeven, heeft Envided de kosten voor het afleveren van het pakket gedekt. Als het pakket niet wordt aangenomen of opgehaald op het postkantoor, wordt het automatisch teruggestuurd naar de leverancier en hebben wij het recht om €15 van het factuurbedrag af te trekken.
Je kunt je bestelling hier volgen; https://www.envided.nl/apps/track123 .